FlexDeliveryService
Fleksibilna dostava: GLS prejemnike zgodaj obvesti o dostavi paketov in ponuja številne možnosti dostave, med katerimi lahko izbirate.
Takoj, ko je naročeno blago pripravljeno na odpremo, prejemniki dobijo e-poštno ali SMS-sporočilo z informacijami o bližnji dostavi paketov GLS. Sporočilo vsebuje vse pomembne podatke o paketu, telefonsko številko pisarne za podporo uporabnikom in neposredno povezavo do spletne aplikacije FlexDelivery. To spletno orodje prejemnikom omogoča izbiro med različnimi možnostmi dostave. Nastavijo lahko torej na primer nov datum dostave, spremenijo naslov za dostavo ali pa paket preusmerijo v GLS Paketno trgovino.
GLS na jutro dneva dostave prejemniku pošlje drugo e-poštno ali SMS-sporočilo, ki vsebuje triurni okvirni čas dostave. Sporočilo vsebuje tudi telefonsko številko dostavljavca in pisarne za podporo uporabnikom. Po tem spletne aplikacije FlexDeliveryService ni mogoče več uporabiti.
Če prvi poskus dostave ni uspešen, GLS prejemniku samodejno pošlje tretje e-poštno ali SMS-sporočilo. Zdaj je mogoče v spletni aplikaciji FlexDelivery znova izbirati med možnostmi dostave za drugi poskus dostave.
GLS ponavadi dvakrat poskusi dostaviti paket. V primeru, da je pošiljatelj naročil storitev FlexDelivery, bo GLS po potrebi izvedel še tretji poskus dostave. GLS bo v tem primeru prejemnika o bližnji dostavi znova obvestil prek e-pošte ali SMS-sporočila.
Prejemniku je omogočena fleksibilnost vezana na dostavo, zaradi česar postane pošiljanje blaga do gospodinjstev manj zapleteno. Število zahtev in pritožb pošiljatelju se zmanjša, po drugi strani pa se zviša zadovoljstvo strank.
Preverite kako poteka postopek obveščanja preko Viber sporočila, SMS sporočila ali e-maila.